Kako kreirati izvještaj za društvene mreže?

Prisutni ste na društvenim mrežama, objavljujete sadržaj i novosti na svojim stranicama, redovno komunicirate s fanovima i potencijalnim kupcima ili klijentima, ali kako izračunati koliko ste uspješni u svojim naporima? Koliki je rast vaših profila u broju pratitelja, koji je odnos organskog i plaćenog dosega, jesu li uspješnije objave vezane uz vaše prodajne akcije ili primjerice darivanja – sve možete saznati iz izvještaja. Jeste li već izradili izvještaj za društvene mreže?

Izrada izvještaja za društvene mreže može djelovati kao rutinski zadatak koji uključuje velike tablice i hrpu brojki, međutim, izvještaj će vam dati sigurnost u odluke koje ćete donijeti vezano uz društvene mreže.

Tri su osnovna koraka u izradi izvještaja za društvene mreže.

1. Definiranje ciljeva i relevantnih metrika

Prije nego počnete zapisivati broj lajkova koji ste ostvarili na zadnjoj objavi, važno je općenito definirati ciljeve koje želite ostvariti na društvenim mrežama i sukladno tim ciljevima odabrati ključne pokazatelje uspješnosti – KPI (Key Performance Indicators). Ovisno o ciljevima koje želite ostvariti na društvenim mrežama postavljate svoje KPIs, a neke koje ne bi trebali zaobići su:

• broj pratitelja,
• rast profila u broju pratitelja,
• broj prikaza objava (impressions),
• organski i plaćeni doseg (reach),
• engagement objava,
• engagement pojedine vrste objava,
• engagement rate.

Engagement rate (ER) ili u slobodnom prijevodu, stopa angažmana je korisna metrika koju možete promatrati u odnosu na broj pratitelja stranice (based on universe) i na temelju dosega (based on reach). Engagement rate se jednostavno računa tako da se u omjer stavi ukupan engagement s brojem pratitelja ili reachem, ovisno što želimo promatrati i na koji period.

Bilo da prodajete putem društvenih mreža ili je vaš cilj privući potencijalne kupce ili tzv. leadove, bit će vam važno mjeriti stupanj konverzije, odnosno, koliko volumena prodaje generiraju vaše stranice na društvenim mrežama. Imate li online shop bit će vam važno iskoristiti potencijal influencer kampanja u kojima su influenceri u ulozi vaše affiliate prodaje. Affiliate funkcionira jednostavno na način da za svakog influencera koji sudjeluje u vašoj kampanji generirate jedinstveni kod ili link pri čemu za sav prodajni volumen koji dolazi od strane influencera gdje se prilikom prodaje koristi njihov kod (ili link) influenceru dodjeljuje prihod od prodaje.

2. Odabir alata za analizu podataka

Nakon što odaberete ključne indikatore uspješnosti i znate na što trebate obratiti pozornost, kako bi automatizirali posao izvještavanja, možete se poslužiti nekim od alata koji vam u tome mogu znatno pomoći, primjerice Hootsuite, Buffer ili Iconosquare. Alati, poput ovih se plaćaju, ali omogućuju efikasnije i brže praćenje statistika vaših objava, dodatno uključuju i analitiku sadržaja, tako da možete lakše uvidjeti što najbolje funkcionira kod vaše publike.

Ukoliko želite izbjeći troškove i plaćanje dodatnih alata, mreže direktno generiraju analitike pa su one dostupne na Facebooku, Instagramu, LinkedInu, TikToku, YouTubeu, ovisno na kojoj ste mreži aktivni i koju pratite. Na svakoj mreži u analitikama profila možete odabrati period za koji želite generirati izvještaj pa provjeriti rezultate po svakom postavljenom KPIs.

3. Analiza podataka

Da bi izvještaj dobio smisao, podatke je potrebno analizirati i rastumačiti. Bez obzira analizirate li podatke generirane iz mreže ili nekog od raspoloživih alata, uvijek je korisno zapisati rezultate koje su objave ostvarile u određenom mjesecu kako biste podatke mogli uspoređivati s prethodnim periodom ili istim periodom prethodne godine.

Zapišete li primjerice broj prikaza koji je neka od objava ostvarila, sam broj nema značenje ukoliko ga promatramo samog po sebi. Ono što je važno je promatranje brojki u odnosu na neki prethodni period ili usporedba s vašim očekivanjima koje ste imali prije početka kampanje. Pri samoj analizi podataka, vizualna prezentacija podataka uz pomoć grafikona i kontekstualnih informacija, vam može dodatno pomoći, a više o toj temi možete pronaći u blogu Kako tumačiti rezultate analitike na društvenim mrežama?

Kako bi mogli pravovremeno reagirati i donijeti konkretne prijedloge i odluke za poboljšanje učinkovitosti komunikacije na društvenim mrežama, potrebno je kontinuirano izvještavanje na mjesečnoj, kvartalnoj i godišnjoj razini kako biste pratili rezultate svojih napora i znali gdje postoji prostor za poboljšanje.

Praćenje podataka i analiziranje će vam pomoći da ostanete u korak s vašim ciljevima i osigurate da vaše poslovanje raste i razvija se u digitalnom svijetu.

Želite li saznati više o društvenim mrežama, saznati kako izraditi strategiju sadržaja ili primjerice zašto je VIDEO danas neizostavan u planovima, čitajte u našim blogovima.

Ukoliko imate pitanja ili vam je potrebna pomoć pri analizi podataka za društvene mreže, slobodno nam se obratite s povjerenjem: hello@xantie.digital

FOTO: Canva