Što sam kroz 28 godina marketinga naučila o rastu poslovanja

 

Marketingom se bavim više od 28 godina. Radila sam u globalnoj oglašivačkoj agenciji, zatim gotovo dva desetljeća u velikim korporacijama, a posljednjih devet godina vodim vlastitu digitalnu agenciju. Kroz sve te godine industrije su se mijenjale, tehnologije su dolazile i odlazile, ali ima tih par stvari koje bi voljela da svaki poduzetnik razumije.

Upravo njih želim podijeliti s vama.

 

Jedna od najvećih razlika koje primjećujem između tvrtki koje rastu i onih koje stoje na istom mjestu nije veličina budžeta, nego način na koji promatraju marketing.

Ako marketing promatrate kao trošak, osjećat ćete da vam je prirodno da budete fokusirani na to kako taj trošak smanjiti. U firmi to postaje normalan narativ, željet ćete smanjiti troškove, fokusirat ćete se na uštede i svoj uspjeh ćete dijelom prikazivati i kroz iznose marketing budžeta koji ste uštedjeli.

Ako marketing promatrate kao alat za stvaranje novih kupaca, potpuno se mijenja vaš način razmišljanja. Pitat ćete se kako svaki dodatni euro koji želite uložiti pretvoriti u još jednog novog kupca.

To su dva potpuno različita načina razmišljanja. Jedan vodi prema stagnaciji, a drugi prema rastu tvrtke.

Marketing nije sam sebi svrha. On je izuzetno moćan alat koji zaista može stvoriti potražnju, dovesti nove kupce i s njima izgraditi odnos zbog kojeg će vam se kupci vraćati.

 

Možda će zvučati neobično, ali veliki budžeti često ubijaju kreativnost. Kada imate dovoljno novca na raspolaganju, lako se osloniti na „provjerene“ kanale i raditi i ono što ste radili prošle godine što vam je tada donijelo rezultat. Međutim, tržište se mijenja, ponašanje kupaca se mijenja, a ono što je funkcioniralo jučer, danas više ne donosi iste rezultate.

S druge strane, mali budžet vas prisiljava da razmišljate drugačije.

Dat ću vam primjer jedne kampanje koju smo proveli za našeg klijenta kad smo lansirali novi liker na hrvatsko tržište. Ukupan budžet za nacionalnu kampanju koji smo imali na raspolaganju za plaćeni marketing bio je 4.500 eura, a cilj je bio postići nacionalnu vidljivost novog proizvoda. Zvuči kao prilično ambiciozan zadatak, zar ne?

Umjesto da cijeli budžet usmjerimo na klasično oglašavanje, odlučili smo ga uložiti u influencer marketing i to na način da angažiramo 3 macro influencera sa snažnim dosegom na njihovim društvenim mrežama, i 30 seeding nano influencera koji će za vrijednost poklon paketa objaviti video na TikToku.

Kampanja je rezultirala s gotovo 3 milijuna pregleda svih video sadržaja, procijenjena PR vrijednost kampanje je bila preko 150.000 eura, a tijekom kampanje, klijent je rasprodao godišnju količinu likera u manje od mjesec dana kampanje.

Najljepši dio cijele priče je bila ta pozitivna emocija i što su nam se influenceri sami javljali sa željom da i njih naknadno uključimo u seeding dio kampanje. Nisu željeli proizvod zato što je bio besplatan, nego su željeli biti dio ove priče.

Dakle, ako nemate veliki budžet na raspolaganju, to ne znači da ne možete raditi, nego samo znači da vam treba bolja ideja.

 

Primjer s malim budžetom ne bi bio uspješan da proizvod zaista nije bio vrhunski. Investirajte svoje vrijeme i potpuno usavršite svoj proizvod. Prilagodite ga željama kupca, poboljšavajte formulu do savršenstva i slušajte feedback tržišta. Kvalitetan proizvod je osnovni preduvjet da bi marketing bio uspješan.

Tek kada je proizvod kvalitetan, tada su i oni oblici marketinga koji su velikim tvrtkama pomalo nedostižni poput „word of mouth“ u stanju pokrenuti lavinu.

Kupci žele kvalitetan proizvod, žele imati pozitivno iskustvo s vašim proizvodom, žele ga tada preporučiti dalje i ponovno vam se vratiti.

Ono što je zajedničko našim klijentima koji su uspješni poduzetnici i bave se proizvodnjom u Hrvatskoj je to što nikada ne pristaju na kompromise kad je riječ o kvaliteti njihovog proizvoda.

 

Jedna od najvećih prepreka malim poduzetnicima najčešće nije nedostatak ideja ili izbora. To je strah da nešto neće uspjeti.

Često čekamo „savršen“ trenutak, idealne uvjete da nešto pokrenemo, ali zapravo savršenstvo ne dolazi iz prve. Moj je savjet da testirate sve. Nove koncepte, nove ideje, nove proizvode, način komunikacije, oglase, reakcije kupca pa i ovo sve što sam vam ja ovdje napisala. Testirajte i moje riječi.

Tek kada dobro poznajete svoje kupce, puno je sigurnije u manjem okruženju napraviti eksperiment, naučiti iz njega i prilagoditi, nego poduzeti velike korake bez testiranja i kasnije gasiti požare.

 

Na predavanju smo pričali o širim temama, društvenim mrežama i kako ih poduzetnici mogu voditi sami, operativnim koracima u tom procesu, umjetnoj inteligenciji i digitalnim alatima. No, po mom mišljenju upravo su ove četiri lekcije bile važniji dio cijelog predavanja.

Kvalitetan proizvod, razumijevanje kupaca, hrabrost za testiranje i uvjerenje da je marketing moćan alat kad je u službi prodaje su stvari koje ostaju.

Ako tražite agenciju partnera koja će jednako kao i vi biti fokusirana na vaš uspjeh, slobodno nam se javite na hello@xantie.digital.