Kako koristiti Instagram Stories za istraživanje tržišta

Instagram Stories nisu samo zabavan format - uz nekoliko klikova, mogu postati vaš najbrži alat za istraživanje tržišta. U ovom blogu otkrivamo kako ih iskoristiti za testiranje ideja, sadržaja i proizvoda - i što sve možete saznati iz interakcije sa svojom publikom.

No, prije svega moram napomenuti da Instagram Stories nisu zamjena za znanstvena istraživanja i ne mogu dati statistički reprezentativne rezultate. Ipak, pružaju brz i vrijedan uvid u razmišljanja i preferencije vaše konkretne zajednice – što vam može pomoći da bolje razumijete svoju publiku i donesete pametnije poslovne odluke.

Brza anketa umjesto skupe fokus grupe
Instagram Stories često doživljavamo kao alat za zabavu ili povećanje angažmana s publikom, no njihova prava snaga krije se u interaktivnim mogućnostima. Pitanja, ankete, kvizovi i slideri omogućuju nam dobiti konkretne odgovore – brzo, besplatno i direktno od publike.
Odgovori stižu već unutar prvog sata od objave što nam omogućuje brzo donošenje odluka. Publika u ovom formatu reagira instinktivno, bez osjećaja da sudjeluje u „ozbiljnom istraživanju“. A upravo zato kad su iskreni, odgovori mogu biti jako korisni. Za one koje zanima više ovdje je članak iz Harvard Business Reviewa o ponašanju potrošača ili mikroodrukama u digitalnom marketingu.

Zašto koristiti Stories za istraživanje?
Instagram Stories su moćan alat za razumijevanje vaše zajednice. Kroz Stories komunicirate s osobama koje zanima vaš proizvod/brand, već su povezani i angažirani s vama te su spremni reći što misle. Upravo iz ovog razloga Stories postaju neprocjenjiv alat u fazama razvoja, testiranja i optimizacije proizvoda ili usluge – bilo da se radi o novom okusu proizvoda koji planirate uvesti na tržište, promjeni sastava proizvoda, nadogradnji usluge ili kreativnoj ideji za kampanju. Informacije o preferencijama vaše publike želite znati prije izlaska na tržište, a ne poslije.

• Ankete („Poll“) - idealne za brza, binarna pitanja. Koji dizajn vam je draži? Što biste radije kupili? Ovakva pitanja ne traže puno vremena, ali daju jasan smjer. Uz anketu dodajte follow-up poziv na dodatni komentar: npr. „Zašto baš ta opcija?“ – i otvarate vrata dijalogu.
• Pitanja („Questions“) - ostavite prostor publici da odgovori svojim riječima. “Što vam nedostaje u našoj ponudi?”, ili “Koji proizvod bi voljeli vidjeti uskoro?” – ovakva pitanja pokazuju da vam je stalo do mišljenja publike i otkrivaju što vaša publika stvarno treba. Dodatni savjet: odaberite nekoliko najzanimljivijih ili najpametnijih odgovora i podijelite ih ponovno kroz Stories. Na taj način šaljete jasnu poruku da slušate svoju publiku i da čitate što vam pišu. Osjećaj uključenosti je često snažniji alat lojalnosti od bilo koje prodajne poruke.
• Slider („Emoji scale“) - savršen za emocionalne reakcije. Pitajte svoju publiku koliko im se sviđa dizajn, boja, ideja. Rezultati su vizualno privlačni i dolaze brzo, a korisnici uživaju u ovoj vrsti „glasanja prstom“.
• Kviz („Quiz sticker“) - osim što je zabavan i interaktivan, ovaj način komunikacije može vam pružiti brz, besplatan i vrijedan uvid u to koliko vaša publika zapravo razumije vaš proizvod, temu ili industriju. Ako većina odgovori netočno, iskoristite to kao priliku za dodatno pojašnjenje u sljedećem Storyju.

Što izbjegavati?
Nemojte pretrpati Story s više interaktivnih elemenata odjednom – jedan po objavi je sasvim dovoljan. Previše opcija može zbuniti publiku i umanjiti njihovu volju za sudjelovanjem.
Također, ako ste već pitali za mišljenje ili savjet, vratite se s odgovorom. Podijelite rezultate, zahvalite se na sudjelovanju, pokažite da ste slušali. Na taj način gradite povjerenje i pokazujete da vaša publika nije samo broj, već dio zajednice.

FOTO: Canva